Версия: 1.1
Дата вступления в силу: 14-04-2026
1.1. Оставлять отзывы могут только зарегистрированные Пользователи, имевшие реальный опыт общения или сделки с другим Пользователем на платформе Бартр.
1.2. Запрещается оставлять отзывы самому себе.
1.3. Один Пользователь может оставить только один отзыв о другом Пользователе/продавце (один активный отзыв). Пользователь вправе удалить написанный им отзыв в порядке, предусмотренном функционалом Бартр. После удаления отзыва Пользователь вправе оставить новый отзыв о том же Пользователе при наличии реального опыта взаимодействия, указанного в п. 1.1 настоящих Правил.
1.4. Запрещается публикация заведомо ложной, недостоверной, оскорбительной или дискриминационной информации, а также использование отзывов для шантажа, угроз и недобросовестного влияния на репутацию.
1.5. Отзыв должен отражать личный опыт Пользователя и быть составлен корректно, без ненормативной лексики и нарушений законодательства.
1.6. Запрещено использовать любые средства автоматизации, в том числе скрипты, боты и иное специализированное программное обеспечение, для автоматического размещения отзывов, повышения рейтинга Пользователей или обхода ограничений платформы. В случае выявления подобных действий Профиль нарушителя может быть заблокирован без дополнительного предупреждения.
2.1. В отзывах запрещено:
2.2. Запрещается использовать отзывы, в том числе негативные, для дискриминации, преследования личности, разжигания вражды или унижения человеческого достоинства другого Пользователя. Отзыв должен касаться исключительно результатов взаимодействия на платформе.
3.1. Отзыв должен быть написан на русском языке, быть информативным, содержать не менее 10 и не более 900 символов.
3.2. В отзыве должны быть изложены фактические обстоятельства взаимодействия с другим Пользователем или впечатления от сделки/общения.
3.3. Не допускается публикация отзывов с целью повышения или занижения рейтинга другим лицам в обход реальных взаимодействий и сделок.
3.4. Если отзыв содержит негативную оценку — она должна быть конструктивной, аргументированной, без персональных выпадов, угроз, уничижительного тона.
3.5. Редактирование отзывов. Пользователь вправе редактировать опубликованный и одобренный отзыв по истечении 24 часов с момента его публикации. После внесения изменений отзыв автоматически повторно направляется на модерацию и до завершения модерации может быть временно скрыт/помечен как «на модерации».
4.1. Каждый отзыв проходит предварительную автоматическую или ручную модерацию перед публикацией на сайте.
4.2. Модерация проводится в срок до 24 часов. Отзыв может быть отклонён или удалён без объяснения причин, если он нарушает настоящие правила или законодательство.
4.3. За нарушение правил публикации отзывов Пользователь может быть ограничен в возможностях публикации отзывов, либо его аккаунт может быть заблокирован.
4.4. Пользователь вправе оспорить решение модерации, связавшись с поддержкой сервиса через форму обратной связи. Раздел технической поддержки в Бартр по адресу: https://bartr.ru/tech-support (или в мобильном приложении в «Меню» → «Техподдержка»);
4.5. Повторная модерация применяется также к отзывам, которые Пользователь отредактировал после публикации. Сроки и порядок повторной модерации соответствуют п. 4.1–4.2 настоящих Правил.
5.1. Публикуя отзыв, Пользователь соглашается соблюдать данные правила.
5.2. Владелец сервиса вправе изменять данные правила в одностороннем порядке. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте https://bartr.ru/rules-review, а при технической возможности — с уведомлением Пользователя о внесённых изменениях.
5.3. В случае несогласия с новыми правилами Пользователь должен прекратить размещение отзывов.
5.4. Владелец сервиса не несёт ответственности за достоверность сведений, размещённых Пользователями в отзывах, и осуществляет предварительную модерацию исключительно в целях выявления нарушений законодательства РФ и настоящих Правил. Владелец не подтверждает факт совершения сделки между Пользователями.
5.5. Размещаемые на платформе Бартр отзывы и оценки Пользователей отражают исключительно субъективное мнение и опыт авторов в рамках сделок и взаимодействий, осуществлённых посредством функционала сервиса. Рейтинг Пользователя формируется только на основании отзывов в пределах платформы и не может быть использован или истолкован как оценка личности, моральных, профессиональных или иных качеств Пользователя вне сервиса.
5.6. В случае удаления Пользователем отзыва либо отклонения/удаления отзыва по результатам модерации, текст отзыва и технические сведения о его публикации могут храниться в системе в течение срока, необходимого для разрешения возможных споров, обеспечения безопасности сервиса и/или исполнения требований уполномоченных государственных органов, и не отображаются остальным Пользователям.
5.7. В случае несогласия с содержанием отрицательного или порочащего отзыва Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с заявлением о пересмотре и удалении такого отзыва, приложив пояснения и, при необходимости, подтверждающие документы. Все обращения рассматриваются индивидуально. Владелец сервиса направляет Пользователю уведомление о получении обращения и указывает срок его рассмотрения, исходя из обстоятельств конкретного случая, но не позднее 30 календарных дней с даты получения обращения.