ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВОВ

Термины и определения

• Бартр — программное обеспечение, базы данных и связанные информационные системы, предоставляющие Пользователям доступ к функционалу и сервисам на территории Российской Федерации, включая размещение Объявлений, предоставление инструментов для поиска Объявлений и организацию коммуникаций между Пользователями. При этом Бартр не выступает посредником и не участвует в заключении сделок между Пользователями. Бартр доступен по адресу bartr.ru через веб-версию, мобильную версию и мобильное приложение.
• Владелец — ИП Заец Марина Петровна, обладатель исключительных прав на Бартр и материалы.
• Отзыв — публикация Пользователя, содержащая субъективную оценку и комментарий к опыту взаимодействия с другим Пользователем платформы Бартр.
• Рейтинг — числовой показатель (или среднее значение), рассчитываемый на основе отзывов других Пользователей, который формируется посредством выставления оценок (звёзд) и отражает репутацию Пользователя на платформе Бартр. Повышение рейтинга возможно только через реальные и обоснованные отзывы.
• Модерация — процедура проверки отзывов Владелецом или его уполномоченными лицами с целью обеспечения соответствия настоящим Правилам публикации и действующему законодательству РФ.
• Пользователь — физическое лицо, либо юридическое лицо, зарегистрированные в РФ, самозанятый или индивидуальный предприниматель, самостоятельно зарегистрировавшееся на Бартр и использующее его функционал согласно Пользовательскому соглашению.
• Запрещённый контент — любая информация в отзыве, нарушающая законодательство РФ, права других лиц и настоящие Правила.
• Профиль — персональный аккаунт Пользователя, содержащий личные данные, историю взаимодействий и информацию, размещённую Пользователем на Бартр.
• Блокировка аккаунта — временное или постоянное ограничение доступа Пользователя к функционалу Бартр за нарушение Правил публикации отзывов.

1. Общие положения

1.1. Оставлять отзывы могут только зарегистрированные Пользователи, имевшие реальный опыт общения или сделки с другим Пользователем на платформе Бартр.

1.2. Запрещается оставлять отзывы самому себе.

1.3. Один Пользователь может оставить только один отзыв о другом Пользователе/продавце. Изменение или удаление уже опубликованного отзыва возможно только по согласованию с Владельцем сервиса.

1.4. Запрещается публикация заведомо ложной, недостоверной, оскорбительной или дискриминационной информации, а также использование отзывов для шантажа, угроз и недобросовестного влияния на репутацию.

1.5. Отзыв должен отражать личный опыт Пользователя и быть составлен корректно, без ненормативной лексики и нарушений законодательства.

1.6. Запрещено использовать любые средства автоматизации, в том числе скрипты, боты и иное специализированное программное обеспечение, для автоматического размещения отзывов, повышения рейтинга Пользователей или обхода ограничений платформы. В случае выявления подобных действий Профиль нарушителя может быть заблокирован без дополнительного предупреждения.

2. Запрещённый контент

2.1. В отзывах запрещено:

• использовать мат, оскорбительное, угрожающее, дискриминационное выражение, а также любые формы унижения достоинства;
• указывать сведения, нарушающие тайну переписки, персональные данные третьих лиц без их согласия;
• размещать прямую рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, предложения о купле/продаже товаров и услуг, контакты;
• публиковать информацию, не относящуюся к содержанию сделки/общению, информацию политического, религиозного или экстремистского характера;
• использовать программный код, html-теги, вставлять вредоносное ПО;
• публиковать сообщения массового характера (спам).

2.2. Запрещается использовать отзывы, в том числе негативные, для дискриминации, преследования личности, разжигания вражды или унижения человеческого достоинства другого Пользователя. Отзыв должен касаться исключительно результатов взаимодействия на платформе.

3. Требования к содержанию

3.1. Отзыв должен быть написан на русском языке, быть информативным, содержать не менее 10 и не более 900 символов.

3.2. В отзыве должны быть изложены фактические обстоятельства взаимодействия с другим Пользователем или впечатления от сделки/общения.

3.3. Не допускается публикация отзывов с целью повышения или занижения рейтинга другим лицам в обход реальных взаимодействий и сделок.

3.4. Если отзыв содержит негативную оценку — она должна быть конструктивной, аргументированной, без персональных выпадов, угроз, уничижительного тона.

4. Модерация и ответственность

4.1. Каждый отзыв проходит предварительную автоматическую или ручную модерацию перед публикацией на сайте.

4.2. Модерация проводится в срок до 24 часов. Отзыв может быть отклонён или удалён без объяснения причин, если он нарушает настоящие правила или законодательство.

4.3. За нарушение правил публикации отзывов Пользователь может быть ограничен в возможностях публикации отзывов, либо его аккаунт может быть заблокирован.

4.4. Пользователь вправе оспорить решение модерации, связавшись с поддержкой сервиса через форму обратной связи. Раздел технической поддержки в Бартр по адресу: https://bartr.ru/tech-support (или в мобильном приложении в «Меню» → «Техподдержка»);

5. Прочие условия

5.1. Публикуя отзыв, Пользователь соглашается соблюдать данные правила.

5.2. Владелец сервиса вправе изменять данные правила в одностороннем порядке. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте https://bartr.ru/rules-review, а при технической возможности — с уведомлением Пользователя о внесённых изменениях.

5.3. В случае несогласия с новыми правилами Пользователь должен прекратить размещение отзывов.

5.4. Владелец сервиса не несёт ответственности за достоверность сведений, размещённых Пользователями в отзывах, и осуществляет предварительную модерацию исключительно в целях выявления нарушений законодательства РФ и настоящих Правил. Владелец не подтверждает факт совершения сделки между Пользователями.

5.5. Размещаемые на платформе Бартр отзывы и оценки Пользователей отражают исключительно субъективное мнение и опыт авторов в рамках сделок и взаимодействий, осуществлённых посредством функционала сервиса. Рейтинг Пользователя формируется только на основании отзывов в пределах платформы и не может быть использован или истолкован как оценка личности, моральных, профессиональных или иных качеств Пользователя вне сервиса.

5.6. В случае удаления/отклонения отзыва, его текст хранится в системе ограниченное время (не более 3 лет) для целей разрешения возможных споров и/или исполнения требований государственных органов, но не отображается остальным Пользователям.

5.7. В случае несогласия с содержанием отрицательного или порочащего отзыва Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с заявлением о пересмотре и удалении такого отзыва, приложив пояснения и, при необходимости, подтверждающие документы. Все обращения рассматриваются индивидуально. Владелец сервиса направляет Пользователю уведомление о получении обращения и указывает срок его рассмотрения, исходя из обстоятельств конкретного случая, но не позднее 30 календарных дней с даты получения обращения.